Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội mới phát đi thông cáo cho biết, từ ngày 1/1/2026, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản giấy được chuyển trả qua dịch vụ bưu chính đến địa chỉ do tổ chức, cá nhân đăng ký từ cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, không thực hiện việc trả kết quả trực tiếp tại các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
Bên cạnh đó, kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử (nếu có) được trả trên tài khoản dịch vụ công của tổ chức, cá nhân theo quy định.
Việc tổ chức trả kết quả theo phương thức nêu trên được thực hiện thống nhất trên phạm vi toàn Thành phố.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, đây là bước đi nhằm bảo đảm thống nhất phương thức trả kết quả, giảm tiếp xúc trực tiếp, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên phạm vi toàn Thành phố.
Cũng từ từ ngày 1/1/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội sẽ hỗ trợ 100% chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến trong phạm vi dự toán ngân sách được giao.
Bên cạnh đó, hỗ trợ 100% chi phí cấp mới và gia hạn chứng thư chữ ký số đối với cá nhân thực hiện giao dịch điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Ứng dụng VNeID và Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Chi phí hỗ trợ cho mỗi cá nhân không vượt quá 100.000 đồng/năm, bao gồm các khoản phát sinh phục vụ việc ký số trong giao dịch điện tử.
Hà Nội cũng sẽ hỗ trợ 100% mức phí, lệ phí đối với các thủ tục hành chính có mức thu do Bộ Tài chính quy định khi tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến (không bao gồm phí thẩm định hồ sơ).
Việc hỗ trợ chi phí nhằm khuyến khích tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính.
Đối với các thủ tục hành chính có mức thu phí, lệ phí thuộc thẩm quyền ban hành của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội, khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, mức thu phí, lệ phí được ấn định bằng không (không bao gồm phí thẩm định hồ sơ).
Trường hợp tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính trực tiếp tại Chi nhánh và các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số trên địa bàn Thủ đô (không thông qua hình thức trực tuyến) không nằm trong phạm vi được hưởng hỗ trợ của Nghị quyết.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cam kết hỗ trợ tối đa để người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện dịch vụ công số được thuận tiện, nhanh chóng và đồng hành cùng tổ chức, cá nhân trong xây dựng Chính quyền số - Công dân số, hướng tới hành chính không giấy tờ - không tiếp xúc - toàn trình - liền mạch.
