LazMall Brand Gala là sự kiện thường niên tôn vinh những thương hiệu, chiến lược và quan hệ hợp tác nổi bật trong hệ sinh thái Lazada. Diễn ra sau mùa 9.9 Mega Brands Sale, sự kiện năm nay mang đến nhiều tín hiệu đáng chú ý về sức tăng trưởng của các thương hiệu trên nền tảng.
So với chiến dịch 6.6/2026, số thương hiệu đạt tổng giá trị hàng hóa (GMV) từ 1 triệu USD trở lên tăng 8%, đồng thời gần một nửa số thương hiệu đạt 500.000 USD GMV và một phần ba số thương hiệu đạt 1 triệu USD GMV trong năm nay là những cái tên lần đầu cán mốc. Bức tranh tăng trưởng được ghi nhận ở nhiều ngành hàng, từ điện tử, thời trang, làm đẹp đến hàng tiêu dùng, với sự hiện diện của nhiều tên tuổi như Samsung, Abbott, Estée Lauder Companies, LG, Nike, ASICS, P&G, DJI, L’Oréal Luxe, lululemon, LEGO, BLUETTI, WILSON…
Đáng chú ý, những cột mốc tăng trưởng này cũng cho thấy thị trường TMĐT đang bước vào một giai đoạn mới, khi động lực tăng trưởng ngày càng gắn với những thay đổi trong nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng.
LazMall Brand Gala 2026 cho thấy đà phát triển tích cực của nhiều thương hiệu trong hệ sinh thái Lazada.
Niềm tin trở thành yếu tố quan trọng chinh phục người tiêu dùng
Một trong những dịch chuyển của thị trường được nhấn mạnh tại LazMall Brand Gala 2026 là sự thay đổi trong kỳ vọng của người tiêu dùng. Chia sẻ tại sự kiện, bà Iris Wei, Chủ tịch Lazada Group, cho biết người mua ngày càng ưu tiên sản phẩm chất lượng cao, chính hãng và trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy.
Sự thay đổi trong ưu tiên của người mua được phản ánh qua kết quả kinh doanh của LazMall, kênh tập trung các thương hiệu và sản phẩm chính hãng trên Lazada. Trong chiến dịch 9.9 vừa qua, GMV của LazMall tăng gấp 10 lần, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) tăng 2,1 lần so với ngày thường. Các đơn hàng trị giá trên 200 USD đóng góp hơn 40% tổng GMV toàn sàn.
Xu hướng này cũng được củng cố qua Báo cáo Người tiêu dùng thông thái trong Thương mại điện tử Đông Nam Á 2026 do Lazada phối hợp cùng Cube khảo sát trên 6.000 người mua sắm. Báo cáo cho thấy có khoảng 1 trong 4 người mua trực tuyến trong khu vực thuộc nhóm "Người tiêu dùng thông thái" (Savvy Shoppers) – những người luôn chủ động so sánh, xác minh thông tin và chú trọng các biện pháp bảo vệ trước khi xuống tiền. Đáng chú ý, nhóm này có mức chi tiêu trung bình hàng tháng cao hơn 31% so với người tiêu dùng phổ thông, tạo ra khoảng cách chi tiêu ước tính lên tới 11,5 tỷ USD mỗi năm tại 6 thị trường khảo sát. Có tới 47% người thuộc nhóm này sẵn sàng trả thêm để được bảo vệ tốt hơn khi mua sắm.
Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm - nền tảng cho sự phát triển của thương hiệu
Khi tiêu chuẩn lựa chọn của người tiêu dùng thay đổi, bài toán tăng trưởng của thương hiệu trên TMĐT cũng mở rộng. Bên cạnh việc tiếp cận khách hàng mới và thúc đẩy giao dịch, thương hiệu cũng ngày càng cần tạo ra một trải nghiệm xuyên suốt, từ lúc người dùng khám phá sản phẩm, cân nhắc, thanh toán đến nhận hàng và tiếp tục quay lại mua sắm.
AI đang trở thành một trong những mắt xích của quá trình này và sẽ được Lazada tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa trong thời gian tới. Theo kết quả ghi nhận, trong chiến dịch 9.9 vừa qua, nhóm người mua có tương tác với AI trên Lazada đạt AOV cao gấp 2,1 lần nhóm không tương tác với AI. Cũng trong chiến dịch, các tương tác được hỗ trợ bởi AI thông qua LazzieChat tạo ra gần 2,2 triệu USD GMV, tăng 38% so với chiến dịch 6.6. Những kết quả này cho thấy AI đang được đưa sâu hơn vào hành trình mua sắm, từ hỗ trợ khám phá, tìm hiểu sản phẩm đến thúc đẩy quyết định mua hàng.
Ngoài ra, việc duy trì mối quan hệ với khách hàng sau mỗi giao dịch cũng ngày càng trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tăng trưởng của các thương hiệu trên TMĐT. Đại diện Lazada cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào các chương trình thành viên, dịch vụ chăm sóc khách hàng và những công cụ hỗ trợ quản trị quan hệ với người mua, nhằm gia tăng mức độ gắn bó và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
Trải nghiệm sau khi đặt hàng cũng được chú trọng thông qua việc nâng cao năng lực logistics, tối ưu khâu xử lý và giao nhận đơn hàng, đồng thời thử nghiệm những mô hình giao hàng linh hoạt hơn tại một số thị trường. Những đầu tư này hướng tới việc rút ngắn khoảng cách giữa quyết định mua hàng.
Song song với việc giữ chân khách hàng, cách thương hiệu tìm kiếm người mua mới cũng đang thay đổi. Trong chiến dịch 9.9, kênh affiliate đóng góp gần 30% GMV toàn khu vực. Lazada cho biết trong năm nay đã đưa thêm 78.000 nhà bán hàng vào hệ sinh thái affiliate, đồng thời triển khai 3,9 triệu sản phẩm có mức hoa hồng cao nhằm hỗ trợ hoạt động quảng bá của các nhà sáng tạo nội dung.
LazMall Brand Gala 2026 cho thấy những động lực mới đang định hình chặng tăng trưởng tiếp theo.
Nhìn từ những kết quả được công bố tại LazMall Brand Gala 2026, thị trường TMĐT Đông Nam Á đang tiếp tục phát triển và cạnh tranh mạnh mẽ theo chiều sâu. Bên cạnh giá và ưu đãi, tăng trưởng của thương hiệu ngày càng gắn với khả năng đáp ứng những yêu cầu cao hơn của người tiêu dùng và tạo dựng giá trị lâu dài. Đây cũng là nền tảng để các thương hiệu mở rộng dư địa tăng trưởng trong giai đoạn tiếp theo. "Xây dựng một thương hiệu thành công là hành trình dài hạn và Lazada mong muốn đồng hành cùng các thương hiệu trên hành trình đó. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào những nguồn lực hỗ trợ thương hiệu tăng trưởng, bởi chúng tôi tin rằng tăng trưởng bền vững được tạo nên từ sự đồng hành," bà Iris Wei chia sẻ.
