Theo thông báo chính thức từ ShopeePay, ví điện tử này sẽ áp dụng "Phí duy trì tài khoản ShopeePay không hoạt động". Cụ thể, các tài khoản ví không phát sinh bất kỳ giao dịch chủ động nào (bao gồm nạp tiền, chuyển tiền, rút tiền, thanh toán dịch vụ...) thành công trong suốt 24 tháng liên tiếp sẽ chịu mức phí tối đa 5.000 đồng/tháng (đã bao gồm VAT).
Thời gian 24 tháng không hoạt động sẽ được tính đến hết ngày 15 của tháng thu phí. Chẳng hạn, phí cho tháng 5/2025 sẽ áp dụng cho những tài khoản không có giao dịch chủ động nào trong khoảng thời gian từ ngày 16/5/2023 đến hết ngày 15/5/2025. Việc thu phí sẽ bắt đầu trước ngày 26 hàng tháng và chỉ áp dụng với các tài khoản có số dư lớn hơn 0 đồng. Số tiền này sẽ được khấu trừ trực tiếp từ số dư ví ShopeePay, không ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng liên kết của người dùng.
Đáng chú ý, nếu tài khoản tiếp tục không phát sinh giao dịch chủ động trong 6 tháng liên tiếp kể từ khi bắt đầu bị thu phí, ShopeePay sẽ tiến hành đóng tài khoản và chấm dứt cung cấp dịch vụ. Phía ShopeePay lý giải, việc áp dụng chính sách này nhằm "bảo đảm chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hệ thống vận hành".
Thị trường ví điện tử: Miếng bánh hấp dẫn nhưng cạnh tranh đỏ lửa
Động thái của ShopeePay diễn ra trong bối cảnh thị trường ví điện tử Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ nhưng cũng đầy tính cạnh tranh. Theo số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, tính đến ngày 30/6/2024, cả nước có 50 tổ chức trung gian thanh toán được cấp phép, trong đó có 48 đơn vị cung ứng dịch vụ ví điện tử. Đến cuối tháng 6/2024, Việt Nam có hơn 34 triệu ví điện tử đang hoạt động, chiếm 59% trong tổng số 58 triệu ví đã được kích hoạt.
Sự phổ biến của ví điện tử là không thể phủ nhận, tuy nhiên, thị phần lại tập trung chủ yếu vào một vài tên tuổi lớn. Dữ liệu quý IV/2024 cho thấy MoMo và ZaloPay đang chiếm ưu thế vượt trội. Cụ thể, MoMo dẫn đầu với tỷ lệ người dùng đạt 61% (tương ứng khoảng 31 triệu người dùng), theo sau là ZaloPay với 36% (ghi nhận hơn 77 triệu người dùng trên nền tảng, bao gồm cả người dùng Zalo có tích hợp ZaloPay). Các nền tảng khác như ShopeePay và VNPay, dù có thị phần đáng kể, được cho là đang chịu áp lực cạnh tranh ngày càng tăng, không chỉ từ các đối thủ trực tiếp mà còn từ chính các ứng dụng ngân hàng (mobile banking) đang không ngừng cải tiến tính năng thanh toán.
Người dùng và nước cờ của ShopeePay
Mức phí 5.000 đồng/tháng có thể không phải là con số lớn đối với mỗi cá nhân, nhưng việc ShopeePay tiên phong áp dụng loại phí này có thể tạo ra một tiền lệ mới trên thị trường. Điều này có thể khiến người dùng, đặc biệt là những người sở hữu nhiều ví điện tử khác nhau, phải cân nhắc lại việc duy trì các tài khoản ít sử dụng. Về lâu dài, nó có thể thúc đẩy một làn sóng "dọn dẹp" ví từ phía người dùng, hoặc thậm chí chuyển sang các nền tảng không (hoặc chưa) áp dụng các loại phí tương tự.
Đối với ShopeePay, đây có thể là một nước cờ đa mục tiêu. Bên cạnh lý do "tối ưu hóa hệ thống" được công bố, việc thu phí những tài khoản "ngủ đông" còn có thể giúp hãng cải thiện bức tranh tài chính bằng cách tăng nhẹ doanh thu hoặc giảm chi phí vận hành cho lượng lớn tài khoản không mang lại giá trị. Đồng thời, nó cũng gián tiếp thúc đẩy người dùng tương tác trở lại với ví để tránh bị thu phí hoặc đóng tài khoản, qua đó tăng cường sự gắn kết với hệ sinh thái Shopee nói chung.
Tuy nhiên, trong bối cảnh áp lực cạnh tranh từ các đối thủ lớn như MoMo, ZaloPay và sự vươn lên của các super-app ngân hàng, việc trở thành đơn vị "mở màn" thu một loại phí mới có thể tiềm ẩn rủi ro khiến ShopeePay mất đi một bộ phận người dùng, đặc biệt là những người dùng nhạy cảm về giá hoặc ít gắn bó với nền tảng. Tương lai sẽ cho thấy liệu động thái này có giúp ShopeePay tối ưu hóa hiệu quả hay sẽ trở thành một rào cản trong cuộc đua giành thị phần.
