Quảng cáo mập mờ, đánh lừa khách hàng
Toshiko xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với “công nghệ Nhật Bản tiên tiến”, quảng bá ghế massage, máy chạy bộ và xe đạp tập là sản phẩm chất lượng cao, “chuẩn Nhật”. Các chiến dịch PR trên YouTube, TikTok, và truyền hình nhấn mạnh “thiết kế Nhật Bản” với giá bán từ 20-60 triệu đồng, thu hút nhiều khách hàng tin vào danh tiếng hàng Nhật.
Tuy nhiên, nhiều khách hàng phát hiện ghế massage Toshiko gắn nhãn “Made in China”. Dữ liệu nhập khẩu từ Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Thanh Bình cho thấy lô hàng ghế massage Toshiko được nhập từ các nhà máy ở Quảng Đông, Trung Quốc. Website và tài liệu quảng cáo của Toshiko Việt Nam lại tránh đề cập xuất xứ, chỉ nhấn mạnh “công nghệ Nhật” mà không cung cấp bằng chứng cụ thể như chứng nhận từ tổ chức Nhật Bản hay thông tin dây chuyền sản xuất.
Dữ liệu nhập khẩu từ Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Thanh Bình cho thấy lô hàng ghế massage Toshiko được nhập từ Trung Quốc
Nguồn: Vietnam trade data of THANH BINH VIETNAM IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED Customs Import Shipment Data
Chất lượng không như kỳ vọng
So với ghế massage Nhật Bản chính hãng (như Panasonic, Inada, Fujiiryoki) có giá 50-200 triệu đồng, sản phẩm Toshiko rẻ hơn nhiều, tương đồng với các ghế massage Trung Quốc khác trên thị trường. Tuy nhiên, khách hàng phản ánh ghế Toshiko thường rung lắc, ồn, và massage không đều sau thời gian ngắn sử dụng. Trên Shopee, Lazada, và các diễn đàn như Webtretho, nhiều người thất vọng khi phát hiện sản phẩm không “made in Japan” như quảng cáo.
Phản hồi thiếu minh bạch từ Toshiko
Khi được hỏi, Toshiko Việt Nam khẳng định sản phẩm “nghiên cứu dựa trên công nghệ Nhật” và sản xuất tại Trung Quốc để “tối ưu chi phí”. Tuy nhiên, công ty không cung cấp giấy tờ chứng minh mối liên hệ với công nghệ Nhật, khiến người tiêu dùng càng nghi ngờ. Một số đại lý tiết lộ họ được hướng dẫn nhấn mạnh yếu tố “Nhật Bản” khi bán hàng, dù biết sản phẩm nhập từ Trung Quốc.
Trụ sở Công ty TNHH TOSHIKO Việt Nam tại số 104 đường Khuất Duy Tiến, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.
Cảnh báo cho người tiêu dùng
Trước thực trạng trên.Người tiêu dùng cần kiểm tra nhãn mác, yêu cầu chứng nhận xuất xứ, và tham khảo đánh giá thực tế trước khi mua. Một chiếc ghế massage là khoản đầu tư sức khỏe dài hạn, vì vậy sự cẩn trọng là cần thiết để tránh “tiền mất tật mang”.
Toshiko cần minh bạch hơn về xuất xứ và chất lượng để giữ uy tín. Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, lòng tin của khách hàng chỉ có thể xây dựng bằng sự trung thực.
Minh Anh
